Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), informamos a los usuarios de los aspectos clave del tratamiento de sus datos personales en https://soleri.es/.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: Laboratorios Biomae SL
NIF: B75430801
Domicilio social: Calle Carlos Cervera, 14, 46006 Valencia, España
Correo electrónico: formulario de contacto

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Recopilamos y tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

Gestón de pedidos y envíos: Procesamiento y entrega de productos adquiridos en nuestra tienda online.
Atención al cliente: Resolución de consultas, quejas o solicitudes de información.
Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar boletines, promociones e información relacionada con nuestros productos (previo consentimiento del usuario).
Análisis y mejora del sitio web: Uso de herramientas como Google Analytics para mejorar la navegación y experiencia del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, gestión fiscal y otras obligaciones legales.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales en SOLERI se fundamenta en:

Ejecución de un contrato: Para procesar pedidos y prestar nuestros servicios.
Consentimiento del usuario: Para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies.
Cumplimiento de obligaciones legales: Relacionadas con facturación y fiscalidad.
Interés legítimo: Para la mejora de servicios y seguridad de la web.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal y teléfono.
Datos de pago: Información para la tramitación de compras a través de nuestro proveedor Stripe.
Datos de navegación: Dirección IP, dispositivo y datos obtenidos a través de cookies.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Compartimos datos personales con terceros sólo cuando es necesario para prestar nuestros servicios:

Plataforma de fullfilment: Para la gestión del almacenamiento y envío de pedidos.
Stripe: Procesador de pagos seguro.
Google Analytics: Para análisis de uso de la web.
FluentCRM: Para la gestión de emails y comunicaciones comerciales.

En ningún caso vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales sin el consentimiento del usuario.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Datos de clientes: Se conservarán mientras dure la relación contractual y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
Datos para marketing: Se conservarán hasta que el usuario solicite su eliminación.
Datos de navegación: Dependiendo de la configuración de cookies aceptada por el usuario.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: Conocer los datos que tratamos.
Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del uso de sus datos en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, el usuario nos puede contactar indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

SOLERI aplica medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, destrucción o alteración, incluyendo:

Cifrado de datos.
Acceso restringido a los datos.
Medidas de protección en servidores y plataformas de almacenamiento.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

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MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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