Condiciones de compra

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://soleri.es/, titularidad de Laboratorios Biomae SL.

INFORMACIÓN GENERAL

• Titular: Laboratorios Biomae SL
• NIF: B75430801
• Domicilio social: Calle Carlos Cervera, 14, 46006 Valencia, España
• Correo electrónico: formulario de contacto

Los productos vendidos en SOLERI son exclusivamente complementos alimenticios y están disponibles únicamente para clientes en España.

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra en https://soleri.es/ sigue las siguientes etapas:

1. Selección del producto y añadido al carrito.
2. Introducción de los datos de envío y selección del método de pago.
3. Confirmación del pedido y pago seguro a través de Stripe (para tarjetas bancarias) o PayPal.
4. Recepción de un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

Se puede comprar sin necesidad de crear una cuenta, es decir, como invitado.

MEDIOS DE PAGO

En SOLERI aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (procesado a través de Stripe)
• PayPal

Todas las transacciones son seguras y cifradas mediante SSL para proteger la información del usuario.

ENVÍO Y ENTREGA

• Plazo de entrega: 24 a 48 horas en toda España (Península).
• Tipo de envío: Estándar.
• Costes de envío:
  • 3,99 € para pedidos inferiores a 59 €.
  • Envío gratuito a partir de 59 € de compra.

Una vez procesado el pedido y entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un número de seguimiento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De acuerdo con la normativa española de comercio electrónico, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones para realizar una devolución:

• El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.
• Debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Una vez recibida la devolución y verificada, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para gestionar una devolución, se debe contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El servicio de atención al cliente de SOLERI está disponible:

• Formulario de contacto
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

GARANTÍAS Y CALIDAD DEL PRODUCTO

Los productos comercializados por SOLERI cumplen con la normativa vigente en España y la Unión Europea.

• Fabricados en Francia, en un laboratorio miembro del Syndicat National des Compléments Alimentaires (Synadiet).
• Certificación ISO 22000.
• Aplicación de los principios de HACCP para garantizar la seguridad alimentaria.
• Trazabilidad completa de cada lote de fabricación.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

SOLERI se reserva el derecho de modificar estas condiciones de compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de la compra.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos.